Saiba o que fazer se você está tendo dificuldades para usar, criar ou configurar um público de impulsionamentos na sua conta comercial no Instagram.
O Instagram tornou-se uma plataforma vital para interações sociais e estratégias de marketing. Uma das ferramentas cruciais para direcionar o público-alvo são os “públicos” – conjuntos específicos de usuários segmentados com base em interesses, comportamentos e interações. No entanto, é comum enfrentar problemas técnicos que podem resultar em erros ao tentar utilizar esses públicos.
Identificando problemas com públicos no Instagram
Mensagens de erro
Ao tentar criar, editar ou usar públicos no Instagram, é possível se deparar com mensagens de erro. Estes podem variar desde notificações genéricas até mensagens mais específicas indicando problemas técnicos.
Essas mensagens pode ser devido a:
. Falhas na segmentação: Se o público-alvo não está sendo alcançado ou se os critérios de segmentação não estão funcionando, pode ser um indício de um problema técnico.
Dica: Tente recriar o seu público.
a) Crie um público-alvo. Selecione os espectadores do seu anúncio com base nos dados demográficos ou interesses de seus clientes existentes.
Esta opção é perfeita se você:
- Busca ser visível para um grupo específico
- Deseja atingir uma localização específica
- Tem clareza sobre seu público-alvo
- Busca alcançar grupos distintos com ofertas variadas
b) Crie públicos automáticos
O Instagram vai simplificar sua busca ao encontrar indivíduos semelhantes aos que já se envolvem com seu perfil.
Esta opção é perfeita se você:
- Está incerto sobre seu público-alvo
- Deseja identificar quem está interagindo com o anúncio
Dificuldades na utilização de públicos salvos
Se ao criar anúncios direcionados, você encontra obstáculos para selecionar ou aplicar públicos já utilizados anteriormente provavelmente essa configuração de público não está mais disponível para uso. Nesse caso, crie um novo público.
Uma dica é que você sempre mantenha uma cópia da configuração do(s) seu(s) público(s). Isso vai facilitar muito a sua vida quando este tipo de problema ocorrer e tiver que criar novamente um ou mais dos seus públicos de segmentação.
Passos para resolver problemas com públicos no Instagram
1. Verifique a conectividade e atualizações
Antes de diagnosticar problemas complexos, verifique sua conexão com a internet e se o aplicativo Instagram está atualizado para a versão mais recente. Às vezes, erros simples podem ser resolvidos com uma simples atualização.
2. Reinicie o aplicativo ou o dispositivo
Muitas vezes, problemas técnicos são temporários e podem ser resolvidos reiniciando o aplicativo do Instagram ou até mesmo o dispositivo móvel.
3. Verifique as políticas de privacidade e permissões
Certifique-se de que sua conta possui as permissões corretas para criar e usar públicos. Às vezes, restrições de privacidade ou configurações de conta podem interferir na criação ou utilização dos públicos.
4. Entre em contato com o suporte do Instagram
Se os problemas persistirem, entre em contato com o suporte técnico do Instagram. Eles podem oferecer orientações específicas ou soluções para resolver problemas relacionados aos públicos.
5. Considere alternativas e ajustes
Enquanto aguarda uma solução, explore outras estratégias de marketing no Instagram. Experimente diferentes métodos de alcance de público, como hashtags, conteúdo patrocinado ou parcerias colaborativas.
Evitando problemas futuros
Para prevenir futuros problemas com públicos no Instagram, é recomendável:
- Manter-se atualizado: Verifique regularmente se há atualizações do aplicativo Instagram.
- Revisar políticas e termos: Esteja ciente das políticas de privacidade e termos de uso em relação aos públicos e segmentação.
- Monitorar feedbacks: Esteja atento ao feedback de usuários para identificar rapidamente problemas que possam surgir.
Conclusão
Enquanto os públicos no Instagram são uma ferramenta poderosa para direcionar suas mensagens e conteúdo para um público específico, problemas técnicos podem surgir. Identificar esses problemas e seguir passos simples para resolvê-los ou buscar ajuda do suporte técnico pode ajudar a minimizar interrupções em suas estratégias de marketing e interações na plataforma.
Lembre-se sempre de manter-se informado sobre as políticas e atualizações da plataforma para garantir um uso eficaz e consistente dos públicos no Instagram.
Veja mais sobre como impulsionar anúncios no instagram aqui.
FAQ – Erro ao criar/configurar público no Instagram
Esse erro geralmente ocorre por problemas de conexão entre Instagram e Facebook Ads, incluindo falta de conta profissional, permissões desconectadas no Business Manager, ou tokens expirados. Verifique essas configurações para resolver rapidamente.
Para resolver:
– Confirme que sua conta é profissional (Business ou Creator) e está vinculada a uma Página do Facebook;
– No Facebook Business Manager, atualize permissões e aceite termos de público;
– Revogue e reconecte o Instagram nas configurações de integração do Facebook/Meta Ads.
– Reinicie o app, limpe cache ou use outro dispositivo;
– Revise restrições de idade/país na conta conectada ao Instagram;
– Se necessário, remova e reconecte a integração de Facebook/Instagram no Ads Manager.
Nesse caso, desligue a integração no Facebook Business > Integrações de Negócios, depois refaça a conexão via Ads Manager. Se o erro persistir, entre em contato com o suporte do Facebook/Meta para validação de conta ou termos pendentes.
– Sempre use contas comerciais devidamente vinculadas;
– Atualize tokens através do refresh de permissões no Ads Manager;
– Revise termos de público personalizado no Facebook Ads sempre que criar um público novo.
Sim, se persistir o erro, é possível usar públicos similares ou manuais enquanto resolve a falha na integração. Ainda recomenda-se corrigir para garantir públicos dinâmicos e atualizados.
Qualquer alteração — como mudança de perfil criador para comercial, nova página no Facebook ou novas permissões — pode causar erros. O ideal é revincular a conta e reconectar públicos no Ads Manager.
Se os passos acima não resolverem:
– Consulte o central de ajuda da Meta/Facebook;
– Verifique as configurações de conta no Business Manager;
– Entre em contato com o suporte ou sua agência parceira para suporte técnico.
